Transparenz der Prozesse und Digitalisierung
in der praktischen Umsetzung für Unternehmer, die "die Zeichen der Zeit" erkennen und mit ihren Mitarbeitern diskutieren:
klare Regelungen für Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortung
> bringen nachhaltige Verbesserungen für die Qualität der Arbeitsergebnisse,
> senken die Fehlerquote
> und erhöhen die Durchlaufgeschwindigkeit.
Es macht Sinn, den Mitarbeitern zu erklären, was ein Prozess ist, wie man ihn beschreibt
- und sie selbst eine Analyse machen zu lassen!
Konsequenz:
> alle Mitarbeiter sind engagiert - es sind jetzt „ihre“ Prozesse und dann funktionieren sie auch.
Mit mir werden die Betroffenen direkt eingebunden,
weil sie am besten wissen, was tatsächlich getan wird.
Das hat zwei entscheidende Vorteile
- es ist kostengünstiger gegenüber der Analyse durch Externe
- die Identifikation der Mitarbeiter ist ungleich größer
und führt zu einer deutlich besseren Akzeptanz der Veränderungsprojekte.
So werden Blind- und Fehlleistungen erkannt und konsequent abgestellt.
Praxisbeispiele:
Change-Management
Prozessoptimierung für ein Handelsunternehmen mit 4.000 Bestellartikeln, 10.000 Kunden, 3 Werke und 8 Vertriebsgesellschaften.
Laufzeit: 18 Monate
Durch die Optimierung der Prozesse und den daraus resultierender Kosteneinsparungen soll eine deutliche Ergebnisverbesserung erreicht werden.
Beispiele:
- vermeidbare Gutschriften,
- mangelnde Nutzung von Informationen über Lieferfähigkeit durch Vertriebsmitarbeiter,
- nicht systematisches Mahnwesen,
- ineffiziente Arbeitsabläufe im Bereich der Disposition und dem Verkaufs-Innendienst, ...).
Dazu wurden neue Stellenbilder in der Organisation eingeführt.
Ergebnis
Im Ergebnis gab es 40 konkrete Verbesserungsprojekte (Potenzial von > 700 MT p.a.),
reduzierte Durchlaufkosten, verkürzte Durchlaufzeiten, bessere Stabilität der Prozesse, mehr Qualität in den Prozessabläufen, Eliminierung von Blindleistungen.
Die Mitarbeiter haben mehr Sicherheit gewonnen durch die Analyse „ihrer“ Geschäftsprozesse.
Sie haben durch eigene Initiativen eine nachhaltige Optimierung der Arbeitsabläufe erreicht.
Zusatznutzen:
- bessere Transparenz der Arbeitsabläufe
- mehr Flexibilität für Veränderungen im Markt und Kundenanforderungen
Großprojekt-Steuerung durch Programm-Management
Verlagerung eines Produktionsstandortes für Kabelbäume von der Slowakei nach Tunesien
Projektdauer: 18 Monate
Projektbeteiligte:
• ca. 600 Beteiligte am Standort Slowakei
• ca. 600 Beteiligte am Standort Tunesien
• ca. 30 Beteiligte am Standort Deutschland
Kernteam:
• ca. 70 Mitarbeiter in 5 Projekten und 2 Teilprojekten
Ergebnis
Für den Erfolg des Projekts zur Verlagerung der Produktion war es entscheidend, dass alle zum Vorhaben gehörenden Unterprojekte zum richtigen Zeitpunkt abgeschlossen werden konnten.
Mit einem übergreifenden Programm-Management wurde sichergestellt, dass die Schnittstellen und Abhängigkeiten zwischen den Interessensgruppen und Arbeitspaketen auf das gemeinsame Gesamtziel abgestimmt wurden.
Ein besonderes Augenmerk legte das Programm-Management dabei auf
- ein konsequentes Risiko-Management,
- eine effektive und effiziente Ressourcenzuordnung
- und die Sicherstellung von Knowhow-Aufbau und Wissenstransfer.
Zusatznutzen:
Wir konnten als externer Dienstleister alte Verstrickungen überwinden
und durch die Etablierung von Standards neue Türen öffnen.